Serveur Vocal Consulto'Tel

Novembre 2008

Pour pouvoir rester ouvert le soir et le week-end, l'entreprise Consulto'tel (proposant du conseil par téléphone) avait besoin d'un système automatisé permettant au client d'obtenir une consultation après avoir vérifié son paiement, ainsi que la disponibilité du consultant.

Voici les principales caractéristiques du serveur vocal :

• Possibilité d'effectuer le paiement par téléphone ou par Internet
• Possibilité d'utiliser des codes de réduction
• Mise en relation du client et du consultant après s'être assuré que ce dernier était disponible (appuie sur la touche étoile par le consultant après avoir décroché)
• Le client peut prendre rendez-vous avec son consultant si ce dernier n'est pas disponible immédiatement. Le serveur rappelle automatiquement le client dès que le consultant est disponible.

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